Куда жаловаться на врачей
Куда жаловаться на врачей – пациенты, недовольные медицинским обслуживанием, могут отправить жалобу на медицинского работника.
В случае некачественного медицинского обслуживания пациенты могут отправить жалобу на медицинского работника. Например, в Фонде социального медицинского страхования для этого есть специальный отдел – Служба поддержки пациента.
В данную службу можно обращаться в следующих случаях:
- при получении экстренной помощи или посещения участкового врача с пациента требуют наличие статуса застрахованного;
- отказывают в приеме участкового врача;
- врачи поликлиники: медсестра, участковый врач, фельдшер отказываются выезжать по вызову на дом, несмотря на то, что пациент прикреплен к поликлинике по территориальному принципу;
- нет возможности записи на консультацию к узкому специалисту из-за его отсутствия или из-за заполненности;
- пациенту не дают направление на диагностические или лабораторные услуги по показаниям здоровья;
- пациенту не дают результаты проведенного медицинского обследования;
- медработник ведет себя непрофессионально и некорректно;
- качество медицинской помощи очень низкое;
- пациент сомневается в правильности поставленного диагноза или назначенного лечения;
- пациент обнаружил в медицинских записях приписки или некорректные данные.
Фонд социального медицинского страхования
Отправить жалобу на действия или бездействие медработника можно по контактам ниже:
- официальный сайт fms.kz,
- колл-центр по номеру 1406;
- через мобильное приложение Qoldau 24/7;
- SaqtandyryBot в Telegram.
Также можно пожаловаться через главное ведомство – Министерство Здравоохранения.
Министерство Здравоохранения РК
Адрес: 010000, Республика Казахстан, г. Астана, пр. Мәңгілік ел 8, Дом министерств, 5 подъезд.
Канцелярия по работе с обращениями граждан: 8 (7172) 74-32-40, 74-32-43
Пресс-служба 8 (7172) 74-28-79, 74-32-79, 75-07-48
Телефон доверия 8 (7172) 74-37-27
Cаll-центр 1406, +7 717 2 76 80 43.
На действия врачей частных медицинских центров, а также на сам медцентр можно пожаловаться в Управления здравоохранения соответствующего города или области.
Управления здравоохранения
- г. Алматы: 8 (727) 274-72-07, 8 (727) 228-80-19, kancelyariya@dzalmaty.kz
- г. Астана: 8 (7172) 55-68-43, a.kairbekova@astana.kz
- Алматинская область: 8 (7282) 60-00-91 приемная, u.niyazbekov@zhetysu.gov.kz
- Акмолинская область: 8 (7162) 55-13-78, dzo@akmzdrav.kz
- Костанайская область: 8 (7142) 390-506 (приемная), odzkost@kostanay.gov.kz
- Северо-Казахстанская область: 8 (7152) 46-35-80, zdrav@sqo.gov.kz
- Атырауская область: 8 (7122) 27-09-14, infozdrav@atyrau.gov.kz
- Актюбинская область: 8 (7132) 56-49-92, zdravaktobe@mail.ru
- Восточно-Казахстанская область: 8 (7232)71-11-21 приемная b.sakigozhina@akimvko.gov.kz
- Жамбылская область: 8 (7262) 43-36-36, uzo_zhambyl@mail.kz, uzo_zhambyl@zhambyl.gov.kz
- Западно-Казахстанская область: 8 (7112) 51-28-88, b.kense@bko.gov.kz
- Карагандинская область: 8 (7212) 55-97-87, 55-97-79 (приемная), zdravkrgpress@gmail.com
- Кызылординская область: 8 (7242) 400451, info@uzdr.korda.gov.kz
- Мангистауская область: 8 (7292) 30-20-50, oblzdrav_kanz@mail.ru
- Павлодарская область: 8 (7182) 32-50-02, 8-705-447-52-52, kense.dz@pavlodar.gov.kz
- г. Шымкент: 8 (7252) 56-23-13, uzshymkent2018@mail.ru
- Туркестанская область: 8 (725-33) 5-93-67, kadr_uko@ontustik.gov.kz
Также можно разместить информацию о враче или медицинском учреждении, оказывающих некачественные услуги, а также в других случаях на сайте almatymed.kz.
Читайте также:
В министерство здравоохранения республики Казахстан вообще не дозвониться, номера телефонов не соответствуют, номера для записи на приём не отвечают. Работают сами для себя, а не для людей,
В Карабалыке качество медицинской помощи очень низкое. Год потрачен в пустую. В оконцовке поехали в Фёдоровку, и на платной основе получили лечение, становится значительно лучше!!!
Сәлеметсіздерме?! мен қызымды ВТЭК тен өткізгем. Диагноз: Двухсторонный тугоухость, глухота. ИПР не беруі керек? Маған сабез телефон ноудбук сағат сигнальный система санаторий дейді. Маған тек сағат сигналный система Санаторий берді. Кімнен сарасам болады?
Сәлеметсіздер ме! Атырау қалалық 4 ауруханаға (поликлиникаға) арыз шағым жазу үшін қайда бару керек?
Салеметсызбе мен Астана каласынан улица Шевченко 4/1 “Vid bent” стоматология имплантации зубов боиынша имплантации салдырдым но не качественно обслуживание болды до сих пор временные протезы салып бере. Алмай отыр кайда жолобы жасауга болады?????
Добрый день! Я сегодня была на приеме вместе с отцом в городе Талдыкорган городская поликлиника №1 у врача ревмотолога Омарова Марина Нурмухамедовна. Дело в том что я сама работаю в этой поликлинке. У отца были жалобы и я записала отца на прием по талону, мы зашли на прием, она видит что я в мед форме и начала мне лекции читатаь, что я неправильно записала, неправильно анализы дала что завтра будет штраф, на что я ответила если будет штраф буду оплачивать я, а не вы. Вы нас посмотрите и все. Мои родители как и все пациенты каждый месяц оплачивают ОСМС и редко ходят на прием, кое век решила записать отца на прием, и выслушали от врача с высшей категор лекции. На что я была возмущена. И вот мы ушли с према, потому что дальше с ней уже говорить невозможно было. Я пришла к себе открыла Даму и тут:(Дочь стала нервничать и забрала отца с приема, хотя в осмотре отказа не было) А что я должна была делать сидеть и слушать дальше ее лекции? Она сама не знает что такое этика деонтология и меня хочет учит?
Я мама Несирхановой Алины, очень хотелось бы чтоб в УПРАВЛЕНИИ ЗДРАВОХРАНЕНИЯ обратили внимание на некомпетентность больници Аккистау Исатайского района, мы обратились за подтверждением обращения в эту брльницу 16.06.23г., нам дали полное вранье, документ не был оформлен юридическим образом,без подписи глав.врача, печати и числа обращения, стоит подпись врач хирурга Канатова Ж.Д.и в показаниях ” Анимез заболевания” указывают ложь, что девушку ИЗБИЛИ СВОИ ЛЮДИ, какие свои люди?, хорошо что не указали что избила ее мама (позор), когда при обращении она указывала ЧТО ИЗБИЛИ В ПОЛИЦИИ РОССИИ, по просьбе мошенников, врач (медсестра) Жазыкбаева Асел покрывает факты, а так же хирург Канатов Ж.Д. , где стоит его подпись, идет следствие, Жазыкбаева Асел сама со своего телефона отправила мне снимки и указала ,что ее избили в полиции. На данный момент, 18.03.24г. мы отправили жалобу в Область, Руководителю управления Атырауского здавохранения Абдалиеву Кайсар Кайратулы, разобраться по поводу, вранья с “Анемезом заболевания”, с передомом пальца, даже не указали в истории болезни, ответа до сих пор нет, выжидают месячные сроки для отписки, в больнице Аккистау, куда обратилась моя дочь Несирханова Алина с передомом пальца, даже не указали в истории болезни, не было ренгена, пустили на самотек, она была избита до мяса , и везли ее насильно с России в Казахстан, в Павлодар к отцу, который ее не воспитывал, чтоб нигде не зафексировали побои, т.к. это было сделанно в полиции России, мужчина с сильными болями избиения завез девушку в больницу, чтоб оказали помощь. Покрывает Жазыкбаеву Асел вся больница, которая ее осматривала и оказывала помощь, производила запись в журнале , Жазыкбаеву Асел покрывает вся больница, начиная с приемной, где получают электронно письмо, а так же отвечая на него, что Жазыкбаева Асел в их больнице не работает, идет круговая порука, где творится беспредел.
ПРОСИМ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ, и как можно быстрее дать ответ, чтобы как полиция, где проводят пытки над людьми, а так же кто заплатил за расправу над девушкой понесли полное наказание, мы все люди, и покрывать такое , это безжалостное отношение ЖАЗЫКБАЕВОЙ АСЕЛ, у нее такие же дети как и моя дочь, и неизвестно что с ними будет завтра.
Мой адрес электронной почты: med_olya@mail.ru,я мама девушки Несирхановой Алины избитой в России.
Переписка с врачем Жазыкбаевой Асел.