Куда жаловаться на врачей
Куда жаловаться на врачей — пациенты, недовольные медицинским обслуживанием, могут отправить жалобу на медицинского работника.
В случае некачественного медицинского обслуживания пациенты могут отправить жалобу на медицинского работника. Например, в Фонде социального медицинского страхования для этого есть специальный отдел — Служба поддержки пациента.
В данную службу можно обращаться в следующих случаях:
- при получении экстренной помощи или посещения участкового врача с пациента требуют наличие статуса застрахованного;
- отказывают в приеме участкового врача;
- врачи поликлиники: медсестра, участковый врач, фельдшер отказываются выезжать по вызову на дом, несмотря на то, что пациент прикреплен к поликлинике по территориальному принципу;
- нет возможности записи на консультацию к узкому специалисту из-за его отсутствия или из-за заполненности;
- пациенту не дают направление на диагностические или лабораторные услуги по показаниям здоровья;
- пациенту не дают результаты проведенного медицинского обследования;
- медработник ведет себя непрофессионально и некорректно;
- качество медицинской помощи очень низкое;
- пациент сомневается в правильности поставленного диагноза или назначенного лечения;
- пациент обнаружил в медицинских записях приписки или некорректные данные.
Фонд социального медицинского страхования
Отправить жалобу на действия или бездействие медработника можно по контактам ниже:
- официальный сайт fms.kz,
- колл-центр по номеру 1406;
- через мобильное приложение Qoldau 24/7;
- SaqtandyryBot в Telegram.
Также можно пожаловаться через главное ведомство — Министерство Здравоохранения.
Министерство Здравоохранения РК
Адрес: 010000, Республика Казахстан, г. Астана, пр. Мәңгілік ел 8, Дом министерств, 5 подъезд.
Канцелярия по работе с обращениями граждан: 8 (7172) 74-32-40, 74-32-43
Пресс-служба 8 (7172) 74-28-79, 74-32-79, 75-07-48
Телефон доверия 8 (7172) 74-37-27
Cаll-центр 1406, +7 717 2 76 80 43.
На действия врачей частных медицинских центров, а также на сам медцентр можно пожаловаться в Управления здравоохранения соответствующего города или области.
Управления здравоохранения
- г. Алматы: 8 (727) 274-72-07, 8 (727) 228-80-19, kancelyariya@dzalmaty.kz
- г. Астана: 8 (7172) 55-68-43, a.kairbekova@astana.kz
- Алматинская область: 8 (7282) 60-00-91 приемная, u.niyazbekov@zhetysu.gov.kz
- Акмолинская область: 8 (7162) 55-13-78, dzo@akmzdrav.kz
- Костанайская область: 8 (7142) 390-506 (приемная), odzkost@kostanay.gov.kz
- Северо-Казахстанская область: 8 (7152) 46-35-80, zdrav@sqo.gov.kz
- Атырауская область: 8 (7122) 27-09-14, infozdrav@atyrau.gov.kz
- Актюбинская область: 8 (7132) 56-49-92, zdravaktobe@mail.ru
- Восточно-Казахстанская область: 8 (7232)71-11-21 приемная b.sakigozhina@akimvko.gov.kz
- Жамбылская область: 8 (7262) 43-36-36, uzo_zhambyl@mail.kz, uzo_zhambyl@zhambyl.gov.kz
- Западно-Казахстанская область: 8 (7112) 51-28-88, b.kense@bko.gov.kz
- Карагандинская область: 8 (7212) 55-97-87, 55-97-79 (приемная), zdravkrgpress@gmail.com
- Кызылординская область: 8 (7242) 400451, info@uzdr.korda.gov.kz
- Мангистауская область: 8 (7292) 30-20-50, oblzdrav_kanz@mail.ru
- Павлодарская область: 8 (7182) 32-50-02, 8-705-447-52-52, kense.dz@pavlodar.gov.kz
- г. Шымкент: 8 (7252) 56-23-13, uzshymkent2018@mail.ru
- Туркестанская область: 8 (725-33) 5-93-67, kadr_uko@ontustik.gov.kz
Также можно разместить информацию о враче или медицинском учреждении, оказывающих некачественные услуги, а также в других случаях на сайте almatymed.kz.
Читайте также:
