Куда жаловаться на врачей

Куда жаловаться на врачей – пациенты, недовольные медицинским обслуживанием, могут отправить жалобу на медицинского работника.

В случае некачественного медицинского обслуживания пациенты могут отправить жалобу на медицинского работника. Например, в Фонде социального медицинского страхования для этого есть специальный отдел – Служба поддержки пациента.

В данную службу можно обращаться в следующих случаях:

• при получении экстренной помощи или посещения участкового врача с пациента требуют наличие статуса застрахованного;
• отказывают в приеме участкового врача;
• врачи поликлиники: медсестра, участковый врач, фельдшер отказываются выезжать по вызову на дом, несмотря на то, что пациент прикреплен к поликлинике по территориальному принципу;
• нет возможности записи на консультацию к узкому специалисту из-за его отсутствия или из-за заполненности;
• пациенту не дают направление на диагностические или лабораторные услуги по показаниям здоровья;
• пациенту не дают результаты проведенного медицинского обследования;
• медработник ведет себя непрофессионально и некорректно;
• качество медицинской помощи очень низкое;
• пациент сомневается в правильности поставленного диагноза или назначенного лечения;
• пациент обнаружил в медицинских записях приписки или некорректные данные.

Фонд социального медицинского страхования

Отправить жалобу на действия или бездействие медработника можно по контактам ниже:

• официальный сайт fms.kz,
• колл-центр по номеру 1406;
• через мобильное приложение Qoldau 24/7;
• SaqtandyryBot в Telegram.

Также можно пожаловаться через главное ведомство – Министерство Здравоохранения.

Министерство Здравоохранения РК

Адрес: 010000, Республика Казахстан, г. Астана, пр. Мәңгілік ел 8, Дом министерств, 5 подъезд.
Канцелярия по работе с обращениями граждан: 8 (7172) 74-32-40, 74-32-43
Пресс-служба 8 (7172) 74-28-79, 74-32-79, 75-07-48
Телефон доверия 8 (7172) 74-37-27
Cаll-центр 1406, +7 717 2 76 80 43.

На действия врачей частных медицинских центров, а также на сам медцентр можно пожаловаться в Управления здравоохранения соответствующего города или области.

Управления здравоохранения

• г. Алматы: 8 (727) 274-72-07, 8 (727) 228-80-19, kancelyariya@dzalmaty.kz
• г. Астана: 8 (7172) 55-68-43, a.kairbekova@astana.kz
• Алматинская область: 8 (7282) 60-00-91 приемная, u.niyazbekov@zhetysu.gov.kz
• Акмолинская область: 8 (7162) 55-13-78, dzo@akmzdrav.kz
• Костанайская область: 8 (7142) 390-506 (приемная), odzkost@kostanay.gov.kz
• Северо-Казахстанская область: 8 (7152) 46-35-80, zdrav@sqo.gov.kz
• Атырауская область: 8 (7122) 27-09-14, infozdrav@atyrau.gov.kz
• Актюбинская область: 8 (7132) 56-49-92, zdravaktobe@mail.ru
• Восточно-Казахстанская область: 8 (7232)71-11-21 приемная b.sakigozhina@akimvko.gov.kz
• Жамбылская область: 8 (7262) 43-36-36, uzo_zhambyl@mail.kz, uzo_zhambyl@zhambyl.gov.kz
• Западно-Казахстанская область: 8 (7112) 51-28-88, b.kense@bko.gov.kz
• Карагандинская область: 8 (7212) 55-97-87, 55-97-79 (приемная), zdravkrgpress@gmail.com
• Кызылординская область: 8 (7242) 400451, info@uzdr.korda.gov.kz
• Мангистауская область: 8 (7292) 30-20-50, oblzdrav_kanz@mail.ru
• Павлодарская область: 8 (7182) 32-50-02, 8-705-447-52-52, kense.dz@pavlodar.gov.kz
• г. Шымкент: 8 (7252) 56-23-13, uzshymkent2018@mail.ru
• Туркестанская область: 8 (725-33) 5-93-67, kadr_uko@ontustik.gov.kz

Также можно разместить информацию о враче или медицинском учреждении, оказывающих некачественные услуги, а также в других случаях на сайте almatymed.kz.

Читайте также:

• Куда жаловаться на поликлинику
• Как прикрепиться к поликлинике
• Куда жаловаться на полицию