Как пожаловаться на магазин в Каспи

Как пожаловаться на магазин в Каспи – все чаще покупатели обращаются в руководство Kaspi с жалобой на того или иного продавца в Каспи магазине.

У Kaspi Банка удобное банковское приложение, несколько лет назад в него был интегрирован магазин, где можно купить практически все. Все больше продавцов стараются реализовывать свои товары через маркетплейс Kaspi, среди них немало некомпетентных и нечистоплотных.

Причины обращения

  • После доставки и распаковки товар оказывается неоригинальным, подделкой или репликой;
  • Товар не соответствует описанию или привозят совершенно другой;
  • Товар после распаковки оказывается бракованным либо с повреждениями;
  • Покупатели берут товар в рассрочку, товар бракованный, после возврата продукции рассрочка не отменяется.

Куда жаловаться на магазин в Kaspi

Для начала необходимо попытаться урегулировать спорные вопросы с продавцом, можно написать претензию, вернуть товар и обязательно сохранить переписку при общении с магазином в Каспи. Узнать телефон магазина, который продает на Kaspy, можно в карточке продавца, где дается полная информация о партнере маркетплейса.

Если со стороны продавца явное недопонимание ситуации или он отказывается принять товар и вернуть деньги, то можно обратиться в администрацию Каспи магазина по телефону 9999 или нажав в приложении иконку “Чат с Kaspi Гид”, где уже указаны спорные ситуации. Но если и в этом случае вопрос не сдвигается с места, то можно обратиться в органы внутренних дел, суд или Комитет по защите прав потребителей при Министерстве торговли и интеграции РК, а точнее в его территориальные комитеты.

За обман и введение в заблуждение потребителей для продавцов предусмотрена административная ответственность в соответствии со ст. 190 Кодекса “Об административных правонарушениях Республики Казахстан”: Статья 190 “Обман потребителей” Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях:

“Данные нарушения влекут штраф на физических лиц в размере 10, на субъектов малого предпринимательства – в размере 20, на субъектов среднего предпринимательства – в размере 30, на субъектов крупного предпринимательства – в размере 50 месячных расчетных показателей”.

Контакты

  • Поддержка Kaspi магазин – 9999 (для мобильных).
  • Комитет по защите прав потребителей – контакты департаментов по защите прав потребителей.
  • Онлайн-платформа по защите прав потребителей, где можно подать жалобу на каспи магазин, если она не будет рассмотрена организацией, то будет перенаправлена в соответствующий государственный орган для принятия мер – e-tutynushy.kz.

Читайте также:

5 1 голос
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

3 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Гульнара
Гульнара
4 месяцев назад

Здравствуйте, как написать отзыв? Заказывала товар по объявлению. После оплаты аванса 50%, цена и характеристики товара изменились. Хочу чтобы другие клиенты были информированы

siteonline.kz
Администратор
4 месяцев назад
Ответить на  Гульнара

Добрый день! Можете оставить отзыв здесь, в комментарии.

Игорь
Игорь
3 месяцев назад

Согласен есть не честность среди продавцов, товар бракованный подсунуть и типо все отлично, а в рассмотрении игнор, звонили с невозможностью позвонить, отказали ещё обвинили товар использован, когда бракованный.

kaspi банк kaspi магазин аварийная служба авиакомпания авиация адвокат акимат Актау Актобе акции Алматы Антикор аренда квартиры армия Астана Атырау АФМ банк безработица брак брокер визаран военкомат военная полиция Вооруженные Силы ДТП ДЭР ЕСП жалоба Жезказган запрет на выезд застройщик ЗОЖ ИИН ИП испытательный срок Караганда КНБ Кокшетау коллектор коммуникации Конаев коррупция Костанай кредит кредитная история КСК курьерская служба Кызылорда маркетинг маслихат МВД медицинская помощь МЗП мобильные операторы мобильный банкинг мошенничество МРП МЧС налоги Национальная Гвардия нотариат нотариус онкология онлайн-банкинг ОСИ Павлодар пенсионный фонд Петропавловск пожарная охрана полиция пособие почта прокуратура прописка психология работа САБ связь СГО Семей скорая помощь служба доставки служба по контракту служба такси СНР спам спорт строительная компания суд СЭР такси Талдыкорган Тараз ТОО Туркестан увольнение Уральск Усть-Каменогорск участковый врач участковый инспектор ЦОН ЧСИ школа Шымкент экстренные службы ЭЦП юридическая помощь юстиция
3
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x