Куда жаловаться на магазин

Куда жаловаться на магазин – случаются неприятные ситуации, когда необходимо отправить жалобу на магазин, где нарушаются права граждан и законы страны. Что делать в таких случаях?

Иногда случаются такие моменты, когда поход в магазин не стал приятным времяпрепровождением, а шопинг превратился в неприятное событие. В зависимости от сложившейся ситуации покупателю придется решать, куда обратиться с жалобой на магазин. Если ему нахамили или нагрубили продавцы, то уладить конфликт лучше сразу на месте, привлекая руководство магазина. Если его обсчитали или не дали фискальный чек, то будет целесообразно обратиться в государственные финансовые службы. Если ему вручили некачественный товар, то покупатель вправе обратиться в суд либо в организации по защите прав потребителей.

Жалоба на магазин

Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан

Адрес: Казахстан, г. Астана, пр. Мангилик Ел, д.8, зд. “Дом министерств”, 2 подъезд
Канцелярия: 8 (7172) 75-06-88
Горячая линия для консультации потребителей: 8 (7172) 74-98-32, 74-98-36, 75-06-49
Время работы: 09-00 – 18-30
e-mail: p.kzpp@mti.gov.kz

Территориальные департаменты Комитета по защите прав потребителя

Помимо обращения в главный государственный орган по защите прав потребителей, можно обратиться в территориальные. Полный список по городам и областям – департаменты по защите прав потребителей.

Портал e-gov

Обращение можно также отправить через портал “Электронного правительства”, подробно описав сложившуюся ситуацию и приложив необходимые документы. Электронное обращение на портале – egov.kz.

Платформа приема жалоб потребителей

Электронная платформа e-tutynushy.kz разработана для оперативного рассмотрения обращений и разъяснения правовых норм, касающихся вопросов защиты прав потребителя. Веб-сайт для обращения – e-tutynushy.kz. Обращение адресуется сначала непосредственно организации, при неприятии мер оно попадает в государственные органы, где принимается решение.

Читайте также: